1. Geltungsbereich

Dieses Dokument enthält die Allgemeinen Nutzungsbedingungen der Website, die dem Domänennamen www.pelletteriacharlotte.it entspricht und im Besitz von Stores ist Marchetti Srl (nachfolgend jeweils die „ Bedingungen “ und die „ Site “), die die Verkaufsbeziehungen zwischen der Firma Marchetti Srl mit Sitz in 25080 Manerba del Garda (BS) – Via Campagnola, 52/B, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und Steuernummer 02671230981 (nachfolgend „ Marchetti Srl “ oder „ Verkäufer “) regeln. und alle Personen, die die Website besuchen oder über sie einen Kauf tätigen http://www.pelletteriacharlotte.it (nachfolgend „ Kunde “ genannt).

Das Angebot und der Verkauf von Produkten auf der Website http://www.pelletteriacharlotte.it unterliegen daher ausschließlich diesen Verkaufsbedingungen, die in Übereinstimmung mit der Gesetzgebung zum Fernabsatz und insbesondere den Artikeln formuliert wurden. 50 ff. des Verbraucherschutzgesetzes (Gesetzesverordnung Nr. 206 vom 6. September 2005 und nachfolgende Änderungen und Ergänzungen). Die Bedingungen können von Marchetti Srl jederzeit überarbeitet oder aktualisiert werden. einseitig und nach eigenem Ermessen, auch im Hinblick auf etwaige regulatorische Änderungen, ohne dass der Kunde darüber benachrichtigt werden muss. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Letzteren, die Bedingungen regelmäßig zu überprüfen, bevor er auf die Inhalte der Site zugreift. Die Bedingungen werden auf der Homepage der Site über einen speziellen Link im Abschnitt „ Verkaufsbedingungen “ veröffentlicht.

Der Zugriff auf die Site oder jede andere Aktion, die eine Navigation auf der Site selbst beinhaltet, setzt die vollständige Kenntnis des Inhalts der Bedingungen durch den Kunden und folglich seine Akzeptanz dieser voraus. Darüber hinaus erklärt jeder, der auf die Site zugreift, implizit, dass er volljährig ist und dass er die Site und das darin enthaltene Material nicht für illegale Zwecke oder in jedem Fall im Widerspruch zu den geltenden Gesetzen verwenden wird.

2. Vertragsabschluss

Um den Kaufvertrag über ein oder mehrere Produkte abzuschließen, muss der Kunde das Bestellformular (nachfolgend „ Bestellung “) in elektronischer Form ausfüllen und unter Befolgung der entsprechenden Anweisungen elektronisch an den Verkäufer senden. Der Kaufvertrag für ein oder mehrere Produkte auf der Website gilt als zwischen dem Kunden und Marchetti abgeschlossen. wenn der Verkäufer das jeweilige Bestellformular elektronisch erhält, nachdem er die Richtigkeit der zugehörigen Daten überprüft hat.

Sobald Bestellungen an das System übermittelt wurden, können sie nicht mehr geändert oder blockiert werden. Es liegt in der Verantwortung und Pflicht des Kunden, vor der tatsächlichen Bestätigung sicherzustellen, dass diese Angaben korrekt sind. In Bezug auf Bestellungen, die über die Site aufgegeben werden, gelten die in Art. 1 festgelegten Bedingungen. 51 Absatz 7 des Gesetzesdekrets 206/2005 wird eine E-Mail zur Bestätigung der soeben aufgegebenen Bestellung an die E-Mail-Adresse des Kunden gesendet.

In der Bestellung, die unmittelbar vor Abschluss des Kaufvertrags angezeigt wird, werden alle zusammenfassenden Informationen zu den wesentlichen Merkmalen jedes bestellten Produkts, zu diesen Bedingungen und zur Datenschutzrichtlinie bereitgestellt. Mit der Absendung der Bestellung akzeptiert der Kunde ausdrücklich und verpflichtet sich, alles, was in diesen Bedingungen vorgesehen und geregelt ist, bedingungslos einzuhalten, indem er Datenschutzrichtlinie und aus den zusätzlichen Informationen auf der Site. Das Bestellformular wird in der Datenbank des Verkäufers für den zur Bearbeitung der Bestellungen erforderlichen Zeitraum und in jedem Fall für einen Zeitraum archiviert, der den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum nicht überschreitet. Der Verkäufer kann eingehende Bestellungen ablehnen, die keine ausreichende Zahlungsfähigkeit gewährleisten oder unvollständig oder falsch sind oder bei denen die Produkte nicht verfügbar sind.

In diesen Fällen Marchetti wird den Kunden unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von dreißig (30) Tagen ab dem Tag, der auf den Tag folgt, an dem der Kunde seine Bestellung an den Verkäufer gesendet hat, per E-Mail darüber informieren, dass der Vertrag nicht abgeschlossen wurde und dass die Bestellung unter Angabe der Gründe abgelehnt wurde. Im Falle der Weiterleitung der Bestellung und gleichzeitiger Bezahlung des Preises erstattet der Verkäufer dem Kunden unverzüglich einen bereits gezahlten Betrag zurück. Nach Annahme der Bestellung erhält der Kunde per E-Mail eine Bestell- und Zahlungsbestätigung, die alle erforderlichen Informationen zu den eingegangenen Verpflichtungen enthält: Informationen zu den bestellten Produkten, den gezahlten Betrag, die Rückgabemethoden, Informationen zu den Kundendienstleistungen sowie die Verkaufsbedingungen und die Datenschutzrichtlinie. Darüber hinaus erklärt der Kunde, dass er zur Kenntnis nimmt, dass das von ihm erworbene Produkt ausschließlich für das Land bestimmt ist, in dem er die Bestellung aufgibt; Falls der Kunde das Produkt in ein anderes Land einführt, ist er daher ausschließlich für die Einführung verantwortlich und muss daher die geltenden Vorschriften und Beschränkungen sowohl für den Export aus dem Land, in dem er den Artikel gekauft hat, als auch für den Import in das Land, in dem das Produkt eingeführt wurde, einhalten.

3. Verkaufte Produkte

Die von Marchetti zum Verkauf angebotenen Produkte Sie sind von hervorragender Qualität und Wert und es wurden alle notwendigen Prüfungen an ihnen durchgeführt.
Die wesentlichen Merkmale der Produkte werden auf http://www.pelletteriacharlotte.it in jedem Produktblatt dargestellt. Die Bilder und Farben der auf der Site zum Verkauf angebotenen Produkte können jedoch aufgrund des vom Kunden verwendeten Internetbrowsers und Monitors von den tatsächlichen Bildern abweichen.

Der auf der Website veröffentlichte Produktpreis bezieht sich auf den Einzelartikel, wird in Euro angegeben und enthält die Mehrwertsteuer. Marchetti übernimmt die Zahlung aller Steuern, Zölle, Gebühren (und/oder Versandkosten bei einer Bestellung mit einem Wert von mindestens 100,00 €). Die auf der Site veröffentlichten Preise können nach Ermessen des Verkäufers Aktualisierungen und Sonderaktionen unterliegen. Der Kunde ist verpflichtet, den endgültigen Verkaufspreis vor der Aufgabe der entsprechenden Bestellung zu überprüfen.

4. Zahlung

Um den Preis der Produkte und die damit verbundenen Versand- und Lieferkosten zu bezahlen, muss der Kunde die im Bestellformular angegebenen Methoden befolgen. In keinem Fall werden dem Verkäufer im Zusammenhang mit der vom Kunden gewählten Zahlungsmethode höhere Kosten in Rechnung gestellt als die, die ihm tatsächlich entstanden sind.

Die Zahlung durch den Kunden kann ausschließlich per Kreditkarte oder über ein aktives Konto erfolgen PayPal oder Shopify-Zahlungen . Folgende Kreditkarten werden akzeptiert:

– Visa/Visa Electron ;
– Mastercard ;
– PostePay
– American Express

Der Gesamtbetrag der Bestellung wird auf Ihrer Kreditkarte oder Ihrem Konto einbehalten PayPal des Kunden zum Zeitpunkt der Übermittlung der Bestellung an Marchetti , mit gleichzeitiger Annahme durch Marchetti und Aktivierung der Produktvorbereitung für den Versand. Bei Zahlung per Kreditkarte werden die Finanzinformationen (z. B. die Kredit-/Debitkartennummer oder deren Ablaufdatum) über ein verschlüsseltes Protokoll an Nexi Payments Spa, den Anbieter der entsprechenden elektronischen Fernzahlungsdienste, weitergeleitet, ohne dass Dritte in irgendeiner Weise darauf zugreifen können.

Darüber hinaus werden diese Informationen vom Verkäufer niemals verwendet, außer um die Verfahren im Zusammenhang mit dem Kauf des Kunden abzuschließen und die entsprechenden Rückerstattungen im Falle einer Rücksendung der Produkte nach Ausübung des Widerrufsrechts vorzunehmen, oder wenn es notwendig wird, die Begehung von Betrug zu verhindern oder der Polizei zu melden http://www.pelletteriacharlotte.it .

Der Kunde erhält die Verkaufsrechnung auf Wunsch bei der Bestellung an die von ihm angegebene Adresse.

5. Versand und Lieferung

Alle Kundenbestellungen werden an die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebene Lieferadresse geliefert. Artikel einer Bestellung können aus verschiedenen Lagern an den Kunden versendet werden. Versandkosten fallen nur einmal an. Der Kunde akzeptiert, dass der Verkäufer die Waren in einer geringeren Menge (hinsichtlich der Anzahl der Artikel oder Modelle) liefern kann als in der Bestellung angegeben. In einem solchen Fall akzeptiert der Kunde, dass der einzige Rechtsbehelf, der dem Verkäufer zusteht, außer in Fällen vorsätzlichen Fehlverhaltens oder grober Fahrlässigkeit des Verkäufers darin besteht, die nicht gelieferten Waren nicht in Rechnung zu stellen (oder, falls eine Zahlung erfolgt ist, den Kaufpreis zurückzuerstatten), ohne dass der Kunde die Möglichkeit hat, die Lieferung abzulehnen, die Geschäftsbeziehung zu beenden oder Schadenersatz zu verlangen. Teillieferungen sind zulässig, solange sie innerhalb der bestätigten Lieferfrist liegen. Die Lieferung der Produkte erfolgt innerhalb Italiens. Bei Bestellungen mit einem Gesamtwert von weniger als 150,00 € betragen die Versandkosten 10,00 €. Ab einem Bestellwert von 150,00 € ist die Lieferung kostenfrei. In Europa beträgt der Versand für Bestellungen unter 200,00 € weiterhin 10,00 € und ist für Bestellungen über diesem Betrag kostenlos. Für unsere Kunden in der Türkei gilt eine Versandgebühr von 10,00 €. Für Sendungen in die USA und nach England fallen Pauschalkosten in Höhe von 30,00 € an die vom Kunden angegebene Adresse an.

Der Kunde erhält vom Verkäufer eine E-Mail, die ihn über den Beginn des Liefervorgangs informiert und angibt, dass die Sendung vom Kurier übernommen wurde. Sobald die Ware vom Spediteur übernommen wurde, erfolgt die Kommunikation bezüglich der Lieferung ausschließlich zwischen dem Kunden und dem Kurier.

Der Liefertermin der Waren gilt als Richtwert, ist jedoch für Marchetti nicht bindend. Ab der Annahmebestätigung durch den zuständigen Kurier dauert es bei Lieferungen auf die Halbinsel 3 bis 5 Tage, bei Lieferungen auf Inseln oder in abgelegene Gebiete bis zu 7 Tage, außer in Fällen höherer Gewalt. Der Kunde muss nach Erhalt der Ware im entsprechenden Karton mit dem Charlotte-Logo überprüfen, dass die Etiketten mit dem Charlotte-Logo nicht manipuliert wurden. Andernfalls und im Falle einer Manipulation des Pakets vor der Lieferung ist der Kunde verpflichtet, das Paket nicht abzuholen und dies unverzüglich per E-Mail mitzuteilen, indem er das Formular im Abschnitt „Kontakte“ der Website ausfüllt.

6. Rabattgutschein

Der Rabattcoupon wird gelegentlich von Marchetti angeboten . In einigen Fällen wird der Rabattcoupon in Form eines alphanumerischen Aktionscodes ausgegeben, der auf der Bestellübersichtsseite eingegeben werden muss. In anderen Fällen wird es automatisch auf die erste verfügbare Bestellung angewendet.
Rabattcodes können auf verschiedene Arten übermittelt werden, unter anderem:

– Per E-Mail im Rahmen von Direktmarketingkampagnen
– Social-Marketing-Kampagnen

Der Betrag des Rabattcoupons wird vom Gesamtbetrag der Bestellung abgezogen und auf der Bestellübersichtsseite angezeigt.
Ein Rabattcoupon kann nicht zur Bezahlung der Versandkosten einer Bestellung verwendet werden.
Der Betrag und das Ablaufdatum des Rabattcoupons sowie die Nutzungsbedingungen werden stets deutlich auf die gleiche Weise angegeben, wie der alphanumerische Code mitgeteilt wird.

Rabattcodes müssen bis zum Ablaufdatum eingelöst werden. Nach Ablauf dieser Frist kann der Rabattcoupon nicht mehr verwendet werden und der Inhaber kann keinen Ersatz durch einen anderen Code mit längerer Gültigkeit anfordern.

Der Rabattcoupon kann ausschließlich auf der Website verwendet werden und kann nicht in Geschäften von Marchetti Srl eingelöst werden. Ebenso können Gutscheine, die für Rücksendungen an Verkaufsstellen ausgestellt wurden, nicht für Einkäufe verwendet werden, die auf der Site getätigt wurden.
An Verkaufsstellen ausgestellte Geschenkkarten können nicht für Einkäufe auf der Site verwendet werden. Der Kauf von Produkten unter Verwendung des Rabattcoupons unterliegt in jedem Fall den Verkaufsbedingungen der Website. Für einige der auf der Site verfügbaren Werbeaktionen gelten möglicherweise besondere Nutzungsbedingungen. Der Kunde wird gebeten, diese vor dem Kauf zu lesen.

7. Inhalt der Website

Marchetti Srl beabsichtigt, über die Seiten der Site allgemeine Informationen zu seiner Tätigkeit anzubieten. Obwohl diese ständig von kompetentem und speziell ausgewähltem Personal überprüft und aktualisiert werden, versteht es sich, dass der Inhalt derselben in Bezug auf die behandelten Themen nicht als erschöpfend oder vollständig oder in jedem Fall als richtig angesehen werden kann. Daher muss der Benutzer, der sich auf die auf der Site enthaltenen Informationen verlassen möchte, eine unabhängige und weitere Überprüfung der Richtigkeit derselben durchführen.

In diesem Zusammenhang Marchetti Srl weist darauf hin, dass das auf der Site enthaltene Material „ so wie es ist “ zu betrachten ist, d. h., es ist möglicherweise nicht angemessen und/oder geeignet für die spezifischen Zwecke und Interessen der Person, die auf die Seiten zugreift, oder es enthält möglicherweise Elemente, deren Wiederverwendung eine Verletzung der geistigen Eigentumsrechte Dritter darstellen könnte.

Die Site kann Links zu Sites Dritter enthalten. In diesem Fall haben die Hyperlinks lediglich die Funktion, dem Benutzer die Navigation zu erleichtern, ohne dass eine Beziehung zwischen dem Inhalt der Site und dem der erreichten Site Dritter besteht, die außerhalb des Einflussbereichs von Marchetti liegt.

8. Geistiges und gewerbliches Eigentum

Alle Inhalte der Site sind durch die geltenden Bestimmungen zum Urheberrecht und zum gewerblichen und/oder geistigen Eigentum geschützt und gesichert. Beispielsweise, aber nicht ausschließlich, umfasst der Inhalt der Site unter anderem:

– Die Texte ;
– Die Fotografien
– Die Filme
– Die Datenbanken
– Grafiken und Tabellen
– Die Slogans
– Audiowiedergaben
– Animierte Zeichnungen oder nicht
– Jegliche grafische und/oder textliche Darstellung im Allgemeinen

Es ist daher nicht möglich, den Inhalt der Site ohne die ausdrückliche schriftliche Genehmigung von Marchetti ganz oder teilweise zu kopieren und/oder zu reproduzieren .

Gleichzeitig wird darauf hingewiesen, dass alle auf der Website vorhandenen Marken, Domänennamen, Firmennamen, Firmen und Zeichen Eigentum von Drittunternehmen oder von Marchetti sind. und daher durch die aktuelle Gesetzgebung zu Unterscheidungszeichen geschützt.

9. Funktionen des Dienstes

Marchetti setzt zwar alle innovativsten und modernsten technologischen Lösungen ein, um sicherzustellen, dass die Site ständig zugänglich und frei von Mängeln jeglicher Art ist, weist jedoch darauf hin, dass die Site möglicherweise nicht erreichbar und/oder mit den für den Zugriff verwendeten Computersystemen nicht kompatibel ist und auch nicht frei von Fehlern, Viren und/oder anderen Computerstörungen ist.

10. Rücksendungen und Rückerstattungen

Der Kunde kann jederzeit innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware die Rückgabe der gekauften Produkte verlangen, gemäß dem im Abschnitt angegebenen Verfahren „Rücksendungen und Rückerstattungen“ auf der Homepage der Site.

Eine Rückgabe oder ein Größenumtausch von Online-Bestellungen ist in den Filialen nicht möglich.

Um die Rücksendung eines Produkts zu beantragen, muss der Kunde eine E-Mail an shop@pelletteriacharlotte.it senden und die Anfrage zur Rücksendegenehmigung senden. Bei Einhaltung aller in diesen Rückgabebedingungen festgelegten Bedingungen wird die Rückgabe bestätigt und der Kunde erhält vom Verkäufer eine E-Mail mit den Anweisungen zur Lieferung des Artikels an den Verkäufer. Diese können auch jederzeit im Bereich „ Rücksendungen und Rückerstattungen “ auf der Homepage der Website eingesehen werden.

Ab Erhalt der E-Mail mit der Rücksendeberechtigung hat der Kunde weitere 14 Tage Zeit, dem Verkäufer die Produkte zu liefern, für deren Rückgabe er eine Genehmigung erhalten hat.
Die Kosten der Rücksendung trägt stets der Kunde – sofern vom Verkäufer nichts anderes mitgeteilt wurde. Dieser Betrag wird von der Rückerstattung abgezogen, die der Verkäufer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückzusendenden Artikels leistet, wenn die Rücksendung bestätigt wird.

Das Widerrufsrecht gilt – neben der Einhaltung der in diesem Artikel beschriebenen Bedingungen – als ordnungsgemäß ausgeübt, wenn auch die folgenden Bedingungen vollständig eingehalten werden:

– Der Artikel wurde beim Testen weder benutzt noch beschädigt;
– Der Artikel wurde nicht verschmutzt oder gewaschen;
– Der Artikel besitzt noch alle Originalanhänger, Etiketten, Anhänger und Veredelungen.
– Der Artikel hat keine Änderungen erfahren.

Die Produkte müssen in ihrer Originalverpackung und in den Originalkartons (z. B. Schuhkartons oder kleine Accessoires) mit den Originaletiketten, der Originalverpackung und anderem Zubehör (Tasche usw.) zurückgegeben werden, das im Paket enthalten ist und als integraler Bestandteil des Artikels selbst betrachtet werden muss.

Die Originalverpackung des Produkts darf unter keinen Umständen als Ersatzverpackung für die Rücksendung verwendet werden. Es muss derselbe Karton verwendet werden, den Sie vom Verkäufer mit der Lieferung erhalten haben. Stellen Sie sicher, dass dieser durch Verschließen mit Klebeband verschlossen ist. Befolgen Sie die spezifischen Anweisungen, die Sie zusammen mit der E-Mail mit der Rücksendegenehmigung und im Abschnitt „ Rücksendungen und Rückerstattungen “ auf der Homepage der Website erhalten haben.
Sobald das Produkt, für das die Rücksendung beantragt wurde, im Lager von Marchetti eintrifft, führt das zuständige Büro die entsprechenden Kontrollen an den Produkten durch. Der Kunde erhält eine E-Mail-Benachrichtigung über das Ergebnis der oben genannten Prüfungen.

Die Rückerstattung des für die erhaltenen Artikel geschuldeten Betrags, sofern diese den in diesem Artikel beschriebenen Bedingungen entsprechen, erfolgt durch den Verkäufer mit derselben Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde, abzüglich der Rücksendekosten, die weiterhin vom Kunden zu tragen sind.

Wenn ein oder mehrere Artikel die Konformitätsprüfung nicht bestehen, benachrichtigt der Verkäufer den Kunden. Nicht konforme Artikel werden dem Kunden über einen zugelassenen Kurierdienst an die angegebene Lieferadresse zurückgesandt, wobei die Versandkosten vom Kunden zu tragen sind.

Für den Fall, dass die Rücksendung von MARCHETTI SRL nicht akzeptiert wird und der Verbraucher die Ware nicht zurücknehmen möchte, wird ihm der Wert des Artikels abzüglich der Wertminderung erstattet, die sich aus einer Handhabung der Ware ergibt, die über das zur Feststellung der Art, der Merkmale und der Funktionsweise der Ware erforderliche Maß hinausgeht. Die Verantwortung für eine solche Minderung liegt ausschließlich beim Kunden.

11. Gewährleistung

Für über die Vertriebskanäle erworbene Produkte gilt eine gesetzliche Garantie für Produktmängel und -fehler (die „Garantie“).

Marchetti verpflichtet sich, dem Kunden vertragsgemäße Produkte zu liefern. Wenn sich herausstellt, dass die Produkte mangelhaft sind und/oder nicht der versprochenen Qualität entsprechen, muss der Kunde Marchetti innerhalb der Garantiezeit darüber informieren, dass er von der Situation Kenntnis erlangt hat.

Sofern nichts anderes nachgewiesen wird, wird bei Mängeln, die innerhalb von 24 Monaten ab dem Lieferdatum des Produkts auftreten, davon ausgegangen, dass sie bereits zu diesem Zeitpunkt vorhanden waren, es sei denn, diese Vermutung ist mit der Art der Ware oder des Mangels unvereinbar.

Die Garantie gilt für 2 Jahre ab Lieferdatum des Produkts.

Wenn Marchetti Stellt der Kunde fest, dass das Produkt defekt ist oder nicht den Anforderungen entspricht, hat er das Recht, den Konformitätszustand des Produkts wiederherzustellen, indem er eine kostenlose Reparatur oder einen Ersatz des Produkts verlangt, es sei denn, die gewünschte Abhilfe ist objektiv unmöglich oder (unter Berücksichtigung des Warenwerts und des Ausmaßes des Mangels) übermäßig aufwendig. Marchetti repariert oder ersetzt das defekte Produkt innerhalb einer angemessenen Zeit.

Marchetti trägt die Kosten für die Rücksendung der defekten und/oder nicht konformen Produkte zur Reparatur oder zum Austausch gemäß dieser Klausel sowie die Kosten für die Lieferung des reparierten oder ersetzten Produkts an den Kunden.

Der Kunde nimmt zur Kenntnis und akzeptiert, dass Mängel oder Schäden, die nach der Lieferung der Waren auftreten, wie beispielsweise solche, die durch unsachgemäße Verwendung durch den Kunden oder Dritte verursacht werden, nicht von der gesetzlichen Garantie abgedeckt sind.

Bitte bedenken Sie, dass leichte Unterschiede in Maserung und Farbnuancen die Natürlichkeit des Materials auszeichnen.