Condizioni di Vendita

Condizioni Generali di Utilizzo e Vendita

1. Ambito di Applicazione

Il presente documento riporta le Condizioni Generali di utilizzo del sito www.pelletteriacharlotte.it (di seguito, le “Condizioni” e il “Sito”), che regolano i rapporti di vendita tra Marchetti S.r.l., con sede in 25080 Manerba del Garda (BS) – Via Campagnola 52/B, P.IVA e C.F. 02671230981 (di seguito, “Marchetti” o “Venditore”), e tutte le persone che visitano o effettuano un acquisto tramite il Sito (di seguito, “Cliente”).

L’offerta e la vendita di prodotti sul Sito sono disciplinati esclusivamente dalle presenti Condizioni, formulate nel rispetto della normativa in materia di vendita a distanza (D.lgs. 206/2005 e successive modifiche).

Le Condizioni possono essere aggiornate o modificate da Marchetti in qualsiasi momento, anche in forza di mutamenti normativi, senza obbligo di preavviso. È responsabilità del Cliente consultarle periodicamente.

L’accesso al Sito e la navigazione implicano piena conoscenza e accettazione delle Condizioni. Accedendo al Sito, il Cliente dichiara inoltre di essere maggiorenne e di non utilizzarlo per scopi illeciti o contrari alla legge vigente.


2. Conclusione del Contratto

Per acquistare uno o più prodotti, il Cliente deve compilare il modulo d’ordine (di seguito “Ordine”) in formato elettronico e trasmetterlo telematicamente al Venditore, seguendo le istruzioni presenti sul Sito.

Il contratto si intende concluso nel momento in cui Marchetti riceve l’Ordine e ne verifica la correttezza. Una conferma d’ordine verrà inviata via e-mail al Cliente entro i termini previsti dalla legge.

Gli ordini trasmessi non possono essere modificati o bloccati; è responsabilità del Cliente verificarne l’esattezza prima della conferma.

Il Venditore potrà rifiutare ordini incompleti, errati, non solvibili o in caso di indisponibilità dei prodotti, informando il Cliente via e-mail e provvedendo al rimborso di eventuali importi già corrisposti.


3. Prodotti Venduti

I prodotti offerti in vendita da Marchetti sono di alta qualità e sottoposti a controlli accurati.
Le caratteristiche essenziali di ciascun prodotto sono descritte nella scheda dedicata sul Sito. Le immagini hanno valore illustrativo e possono differire dai prodotti reali a causa delle impostazioni del monitor o del browser.

I prezzi sono espressi in Euro, IVA inclusa. Marchetti si riserva la facoltà di applicare promozioni o modifiche ai listini.
Per ordini pari o superiori a €150 in Italia e €200 in Europa, le spese di spedizione sono gratuite.


4. Pagamento

Il pagamento può essere effettuato esclusivamente tramite carta di credito, PayPal o Shopify Payments. Sono accettate le seguenti carte:

  • Visa / Visa Electron

  • Mastercard

  • PostePay

  • American Express

Le transazioni avvengono tramite protocollo crittografato (Nexi Payments Spa). I dati non sono accessibili a terzi né conservati dal Venditore.


5. Spedizione e Consegna

Gli ordini vengono spediti all’indirizzo indicato dal Cliente. Gli articoli possono provenire da magazzini diversi, ma le spese di spedizione saranno applicate una sola volta.

Sono ammesse consegne parziali, purché entro i limiti confermati. In caso di mancata disponibilità di parte della merce, l’unico rimedio riconosciuto al Cliente è il mancato addebito o il rimborso dell’importo relativo.

Tempi di consegna

  • Italia: 3-5 giorni lavorativi (fino a 7 per isole e zone remote).

  • Europa: 4-6 giorni lavorativi.

  • Paesi extra UE: variabili in base alla destinazione e alle procedure doganali.

Costi di spedizione

  • Italia: €10,00 per ordini inferiori a €150,00. Gratuita per ordini pari o superiori a €150,00.

  • Europa: €10,00 per ordini inferiori a €200,00. Gratuita per ordini pari o superiori a €200,00.

  • Paesi extra UE: i costi variano in base alla destinazione e vengono calcolati automaticamente al checkout.

Il Cliente riceverà via e-mail la conferma della spedizione. Una volta affidato il pacco al corriere, eventuali comunicazioni sulla consegna avverranno direttamente tra Cliente e corriere.

Il Cliente, al momento della ricezione, deve verificare che il pacco e le etichette con logo Charlotte non siano state manomesse. In caso contrario, è tenuto a non ritirare il pacco e a comunicarlo immediatamente tramite il form nella sezione Contatti del Sito.

6. Buono Sconto

Il Buono Sconto viene occasionalmente offerto da Marchetti. In alcuni casi il Buono Sconto viene emesso in forma di codice promozionale alfanumerico da inserire nella pagina di riepilogo dell’ordine. In altri casi verrà applicato automaticamente al primo ordine utile.
I codici sconto potranno essere veicolati con modalità diverse tra cui:

 Via E-mail nell’ambito di Campagne di Marketing diretto
 Campagne di Social Marketing

L’importo relativo al Buono Sconto verrà sottratto dall’importo totale dell’ordine e sarà visualizzato nella pagina di riepilogo dell’ordine.
Non è possibile utilizzare un Buono Sconto per pagare le spese di spedizione di un ordine.
Con la stessa modalità con cui viene comunicato il codice alfanumerico sarà sempre indicato chiaramente l’importo e la scadenza del Buono Sconto nonché le condizioni d’uso.

I codici sconto dovranno essere utilizzati entro il termine di scadenza. Oltre tale termine il Buono Sconto non potrà più essere utilizzato ed il possessore non potrà richiedere la sostituzione con un altro codice avente validità superiore.

Il Buono Sconto è utilizzabile esclusivamente sul Sito e non potrà essere utilizzato nei punti vendita di proprietà di Marchetti S.r.l. Ugualmente i buoni rilasciati a fronte di un reso presso i punti vendita non potranno essere utilizzati per acquisti effettuati sul Sito.
Le gift card rilasciate presso i punti vendita non potranno essere utilizzate per acquisti effettuati sul Sito. L’acquisto dei prodotti utilizzando il Buono Sconto è comunque soggetto alle Termini e condizioni di vendita del Sito. Alcune promozioni disponibili sul Sito potrebbero essere soggette a termini e condizioni d’uso particolari. Il cliente è invitato a prenderne visione prima di effettuare l’acquisto.

7. Contenuto del Sito

Marchetti S.r.l. intende offrire, tramite le pagine del Sito, informazioni a carattere generale in relazione alla propria attività e, sebbene queste ultime vengano costantemente verificate ed aggiornate da personale competente e appositamente selezionato, resta inteso che il contenuto delle stesse, con riferimento alla materia trattata, non deve essere considerato né esaustivo né completo o comunque corretto. Pertanto, l’utente che intende fare affidamento sulle informazioni riportate nel Sito dovrà svolgere un’autonoma ed ulteriore verifica della correttezza delle stesse.

A questo proposito, Marchetti S.r.l. informa che il materiale contenuto nel Sito è da considerarsi “on as is basis“, ossia potrebbe non essere adeguato e/o idoneo per specifici scopi ed interessi perseguiti dal soggetto che accede alle sue pagine oppure potrebbe avere al suo interno elementi che, se riutilizzati, potrebbero determinare violazioni di diritti di proprietà intellettuale in titolarità di terzi.

Sul Sito possono essere inseriti dei link collegati a siti di terzi. In tal caso, i collegamenti ipertestuali hanno unicamente la funzione di facilitare la navigazione dell’utente senza che vi sia alcun rapporto tra il contenuto del Sito e quello del sito terzo raggiunto, il quale rimane estraneo alla sfera d’azione di Marchetti.

8. Diritti di Proprietà Intellettuale ed Industriale

Tutti i contenuti del Sito sono protetti e tutelati dalle vigenti norme in materia di diritto d’autore e di proprietà industriale e/o intellettuale. A titolo esemplificativo, ma non esaustivo, per contenuto del Sito debbono intendersi, tra l’altro:

– I Testi;
– Le Fotografie
– I Filmati
– Le Banche Dati
– I Grafici e le Tabelle
– Gli Slogan
– Le riproduzioni Audio
– I Disegni animati o meno
– Qualunque rappresentazione grafica e/o di testo in generale

Non è pertanto possibile copiare e/o riprodurre in tutto o in parte il contenuto del Sito senza l’espressa autorizzazione scritta di Marchetti.

Al contempo, si segnala che tutti i marchi, nomi a dominio, denominazioni sociali, ditte ed insegne presenti sul Sito sono in titolarità di società terze o di Marchetti e quindi protetti dalla vigente normativa in materia di segni distintivi.

9. Caratteristiche del Servizio

Marchetti, pur adottando tutte le soluzioni dal punto di vista tecnologico più innovative ed all’avanguardia per fare in modo che il Sito sia costantemente accessibile e privo di difetti di ogni genere, rende noto che lo stesso potrebbe non essere raggiungibile e/o compatibile con i sistemi informatici utilizzati per accedervi né libero da errori, virus e/o ulteriori malfunzionamenti di tipo informatico.

10. Resi e Rimborsi

Il Cliente può richiedere il reso entro 14 giorni dalla ricezione della merce, inviando una e-mail a shop@pelletteriacharlotte.it e attendendo l’autorizzazione con le relative istruzioni.

Il reso è valido solo se i prodotti sono integri, non usati, non lavati e completi di cartellini, etichette, imballi ed eventuali accessori originali.
Le spese di spedizione del reso sono a carico del Cliente, salvo diversa comunicazione del Venditore, e saranno trattenute dall’importo rimborsato.

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione e verifica dei prodotti, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.

In caso di prodotti non conformi alle condizioni, Marchetti informerà il Cliente e provvederà alla restituzione a sue spese


11. Garanzia

I prodotti sono coperti da garanzia legale di 24 mesi dalla consegna, per difetti di conformità già presenti all’origine.

Il Cliente ha diritto alla riparazione o sostituzione gratuita, salvo che la richiesta sia impossibile o eccessivamente onerosa. Marchetti sosterrà le spese di restituzione e di rinvio dei prodotti sostituiti o riparati.

La garanzia non copre danni dovuti a uso improprio o normale usura.
Eventuali differenze nelle venature o nei colori della pelle sono caratteristiche naturali del materiale e non costituiscono difetti.